CityHouse Care
Payment policy
CityHouse offers secure and transparent payment methods and guarantees quick booking confirmation.
Customers are kindly requested to make payment as instructed to confirm their booking. CityHouse does not store card information, and all transactions are processed through a secure payment gateway.
Payment methods
• Chuyển khoản qua VietQR.
• Thanh toán thẻ qua cổng OnePay.
• Phương thức khả dụng tại từng giao dịch được hiển thị tại bước thanh toán.
Payment conditions
• Khách hàng thanh toán 100% giá trị yêu cầu để xác nhận đặt phòng, trừ khi điều kiện giá hoặc chương trình cụ thể quy định khác.
• Đơn đặt phòng chưa đáp ứng điều kiện thanh toán có thể không được giữ phòng.
• Tất cả giao dịch trên website được thể hiện bằng VND, trừ khi giao diện thanh toán công khai rõ loại tiền khác.
An toàn và bảo mật thanh toán
• CityHouse không lưu trữ dữ liệu thẻ thanh toán của khách hàng trên hệ thống website.
• Giao dịch thẻ được xử lý qua cổng thanh toán OnePay. Khách hàng có trách nhiệm bảo mật thông tin xác thực thanh toán của mình.
Xử lý giao dịch lỗi hoặc chưa xác nhận
• Nếu giao dịch bị lỗi, bị gián đoạn hoặc khách hàng chưa nhận được xác nhận đặt phòng, khách hàng không nên thực hiện thanh toán lặp lại trước khi kiểm tra trạng thái.
• Khách hàng liên hệ hotline 0878 253 545 hoặc email info@cityhousebooking.com để được kiểm tra.
Refund
• Việc hoàn tiền được thực hiện theo Chính sách hủy phòng, sửa đổi và hoàn tiền và điều kiện cụ thể của đơn đặt phòng.
• Thời gian xử lý hoàn tiền dự kiến: 5-15 ngày làm việc kể từ khi yêu cầu hoàn tiền được xác nhận đủ điều kiện. Thời gian tiền ghi có thực tế có thể phụ thuộc ngân hàng hoặc đơn vị trung gian thanh toán.
