Xin vui lòng đọc kỹ các điều khoản và điều kiện này, vì chúng tạo thành cơ sở mà trên đó các đặt phòng được CityHouse chấp nhận. Bằng cách thực hiện đặt phòng, bạn chấp nhận các điều khoản này thay mặt cho tất cả khách lưu trú tại CityHouse.

 

1. Định Nghĩa

- **“Khách sạn,” “chúng tôi,” “của chúng tôi”**: CityHouse

- **“Trang web”**: https://cityhousebooking.com/

- **“Đặt phòng”**: Sự đặt chỗ cho chỗ ở và/hoặc các dịch vụ được thực hiện với chúng tôi.

- **“Hợp đồng”**: Đặt phòng và các điều khoản và điều kiện này.

 

2. Đặt Phòng

Sau khi hoàn tất quá trình đặt phòng và thanh toán, một xác nhận sẽ được gửi qua email, cũng được xem là biên nhận của khách hàng. Đặt phòng của bạn chỉ có hiệu lực khi chúng tôi nhận được thanh toán. Bạn có trách nhiệm đảm bảo rằng việc thanh toán có hiệu lực và đúng số tiền.

 

Bằng cách thực hiện đặt phòng, bạn cho phép Khách sạn liên hệ với bạn qua email và điện thoại cho các vấn đề liên quan đến đặt phòng. Chúng tôi khuyên bạn nên thêm URL của chúng tôi vào danh sách người gửi an toàn để đảm bảo bạn nhận được xác nhận.

 

3. Giá Khách Sạn

Giá trên trang web, bao gồm cả trên các trang đặt phòng bên thứ ba, có thể thay đổi mà không cần thông báo trước và phụ thuộc vào tình trạng còn phòng. Giá là dựa trên một người cho mỗi suite; phí bổ sung sẽ áp dụng cho những người thêm vào.

 

4. Chính Sách Giá

Khách sạn thường cung cấp một tùy chọn giá, nhưng có thể có các mức giá đặc biệt. Các mức giá này có thể có chính sách riêng mà sẽ thay thế các điều khoản ở mục 6.

 

5. Thanh Toán

Các điều khoản thanh toán sẽ được thông báo tại thời điểm đặt phòng và phụ thuộc vào kênh đặt phòng. Thông thường, chúng tôi sẽ yêu cầu khách hàng hoàn tất thanh toán ngay sau khi hoàn tất đặt phòng.

 

Đối với tất cả các đặt phòng, Khách sạn sử dụng thanh toán thông qua mã QR được cung cấp bởi VietQR để xử lý thanh toán, bao gồm cả các khoản phí cho dịch vụ bổ sung hoặc thiệt hại.

 

Tất cả các khoản thanh toán được xử lý bằng VND (Việt Nam Đồng). Khách sạn không chịu trách nhiệm về sự biến động của tỷ giá hối đoái.

 

 6. Hủy Bỏ và Sửa Đổi

 Đặt Phòng Dưới 29 Đêm

- **Hủy Bỏ**: Có thể hủy bỏ mà không mất phí cho đến 12:00 trưa ngày trước ngày đến. Sau đó, phí hủy là 50% của thời gian lưu trú đã xác nhận, với mức tối thiểu là một đêm và tối đa là bảy đêm.

- **Rút Ngắn Thời Gian Lưu Trú**: Phải thông báo 2 ngày trước ngày rời mới, nếu không sẽ áp dụng phí.

 

Tất cả các yêu cầu hủy bỏ và thay đổi phải được thực hiện bằng văn bản.

 

7. Không Đến Khách Sạn (Không Xuất Hiện)

Nếu bạn không đến vào ngày đặt phòng, đặt phòng sẽ tự động bị hủy và bạn sẽ bị tính phí cho toàn bộ đặt phòng. Vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi nếu bạn có kế hoạch đến muộn.

 

8. Kéo Dài Thời Gian Lưu Trú

Để kéo dài thời gian lưu trú, vui lòng cung cấp thông báo bằng văn bản càng sớm càng tốt. Việc gia hạn phụ thuộc vào tình trạng còn phòng và có thể thay đổi mức giá.

 

9. Thay Đổi hoặc Hủy Bỏ Bởi Khách Sạn

Trong những trường hợp hiếm hoi, Khách sạn có thể cần hủy bỏ Đặt phòng của bạn. Bạn sẽ nhận được hoàn tiền đầy đủ, không có trách nhiệm nào khác từ Khách sạn.

 

10. Tính Hợp Lệ Của Đặt Phòng

Xác nhận đặt phòng được cung cấp chỉ nhằm mục đích tiện lợi. Khách sạn giữ hồ sơ về tất cả các giao dịch, và hồ sơ của Khách sạn sẽ có giá trị quyết định trong trường hợp có sự khác biệt.

 

11. Giờ Nhận Phòng và Trả Phòng

- **Nhận Phòng**: Từ 2:00 chiều (nhận phòng sớm phụ thuộc vào tình trạng còn phòng).

- **Trả Phòng**: Trước 12:00 sáng (trả phòng muộn phụ thuộc vào tình trạng còn phòng).

 

12. Phân Bổ Phòng

Đặt phòng của bạn là cho một loại phòng trong Khách sạn và không đảm bảo rằng bạn sẽ ở trong một phòng cụ thể.

 

13. Cơ Sở và Dịch Vụ

Bao gồm:

- Nước và điện

- Wi-Fi

- Dịch vụ dọn dẹp hàng ngày

Không bao gồm:

- Thực phẩm và đồ uống

- Giặt ủi và giặt khô

- Đỗ xe

 

14. Yêu Cầu Đặc Biệt

Yêu cầu đặc biệt nên được gửi qua email hoặc điện thoại nhưng không được đảm bảo. Việc không thực hiện yêu cầu sẽ không dẫn đến việc hoàn tiền.

 

15. Bảo Hiểm

Khách được khuyên nên đảm bảo có bảo hiểm cho tài sản cá nhân và du lịch.

 

16. Đỗ Xe

Đỗ xe có hạn chế và hoàn toàn là trách nhiệm của khách.

 

17. Hành Vi Của Khách

Khách phải cư xử đúng mực và tôn trọng tài sản của Khách sạn. Việc vi phạm có thể dẫn đến việc bị yêu cầu rời khỏi mà không được hoàn tiền.

 

18. Sử Dụng Bếp

Nấu ăn nặng gây mùi mạnh không được phép. Vi phạm có thể dẫn đến phí bổ sung.

 

19. Trẻ Em

Tất cả trẻ em đều được chào đón. Có thể đặt cũi trẻ em với chi phí bổ sung. Người dưới 18 tuổi phải có người lớn đi cùng.

 

20. Số Lượng Khách

Mỗi phòng chỉ được sử dụng bởi số lượng khách tối đa như đã được ghi chú trong từng loại phòng. Mọi thay đổi phải được thông báo bằng văn bản.

 

 21. Khách Tham Quan

Việc vào lại của khách tham quan bị hạn chế vì lý do an ninh và cần có sự cho phép của Khách sạn.

 

22. Thiệt Hại

Khách sạn có quyền tính phí cho bất kỳ thiệt hại nào xảy ra với phòng hoặc tài sản.

 

23. Quyền Vào

Nhân viên của Khách sạn có thể vào tài sản vào những thời điểm hợp lý để dọn dẹp, kiểm tra hoặc thực hiện sửa chữa cần thiết.

 

24. Khiếu Nại và Bình Luận

Mọi khiếu nại nên được gửi đến quản lý của Khách sạn trong suốt thời gian lưu trú để được giải quyết.

 

25. Thông Tin Cá Nhân

Tất cả thông tin cá nhân được xử lý theo Chính sách Bảo mật của chúng tôi.

 

26. Sự Kiện Bất Khả Kháng

Khách sạn không chịu trách nhiệm về việc hủy bỏ do các sự kiện ngoài tầm kiểm soát.

 

27. Giới Hạn

Khách sạn không chịu trách nhiệm về sự cố giao tiếp hoặc lỗi trong quá trình đặt phòng.

 

28. Luật Pháp và Thẩm Quyền

Hợp đồng này chịu sự điều chỉnh của luật pháp Việt Nam, với tranh chấp được giải quyết hòa bình hoặc thông qua tòa án có thẩm quyền.

 

29. Thông Tin Trang Web

Khách sạn không chịu trách nhiệm về lỗi trên trang web và bảo lưu quyền sửa đổi, hủy bỏ hoặc thay đổi cách sắp xếp mà không cần thông báo. Tất cả tài liệu vẫn thuộc quyền sở hữu của Khách sạn. Việc sử dụng tài liệu chỉ được phép cho mục đích đặt phòng.